“精神按摩”功能。目前在美国有1/4以上的企业员工常年享受着EAP服务，并且这个数字还在不断增加。据英国专家研究显示，每年由于工作压力所造成的健康问题，通过直接的医疗费和间接的工作缺勤等形式所带来的损失竟达整个英国GDP的10%，而EAP即被视为是解决压力问题的最佳方案。这种心理管理技术类似于“精神按摩”，通过长期的疏导和调控，可以使企业员工获得一种强大的心理承受力，以应付随时随地的变革。特别是新创企业，能否形成独特的有生命力的文化，是关系到企业健康有序发展的关键。

 

 三是“财务外收益”功能。通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅 速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方面获得很大收益：节省招聘费用；节省培训开支；减少错误解聘；减少 赔偿费用；降低缺勤(病假)率；降低管理人员的负担，提高组织的公众形象；改善组织气氛；提高员工士气；增加留职率；改进生产管理；提高生产效率。

 

 中国企业需要EAP

 

 有调查显示，目前有20%的中国(尤其是在大城市)员工感到压力过大。近年来的一些研究发现，我国抑郁症患者的发病率相当高，而在一些 高焦虑、高压力的工作环境中，这一比例还会更高。一些与压力和心理问题有关的身心疾病(如高血压、冠心病)的发病率也越来越高，因此，中国企业也在呼唤 EAP的到来。

 

 但由于传统观念的影响，企业关注员工心理的意识还非常淡薄。有专家认为，中国的EAP不能只解决具体的、现实的个人问题，还应帮助企业 预防心理问题的发生，主要针对正常的人而不是出了问题的人。令人欣喜的是，国内发展迅猛、竞争激烈的高科技行业已最先引入了EAP项目。在心理学专家的主 持下，联想电脑公司客户服务部的员工帮助计划已经启动，这是国内EAP项目的首次尝试。之后，中国专业的EAP服务机构相继成立。毋庸置疑，EAP将为越 来越多的中国企业所接受。