很多人面对抑郁的亲友时，都会有种有口难言的困扰：很想说些什么，却又不知道该说什么；或是说了一堆，对方却是更加难受。
身受抑郁之苦的人们，也普遍感受到身旁亲友们的困境：人人都宣称自己是出自好意，想要帮助自己，但是不管话怎么说，自己就是越听越难过。一个女孩问我：我快要被这些“善心人士”搞到崩溃了，有没有一种与抑郁症患者沟通的指南，让我拿去给他们看？
一、无法具体被执行的事情不要讲
“你就是想太多，放开心胸，凡事都抛在脑后”、 “开心点，板着脸孔干什么？” 、“事情就让它过去，不要去想就好了”这类的话语是我们最常拿来安慰心情不好的亲友的话，然而，你想过吗？我们从婴儿开始，学过怎么抬腿走路、怎么蹲下、怎么举手拿苹果、怎么骑脚踏，就是没有学过怎么“开心点”，没上过任何一堂“不要去想就好了”的课。你可能天真的以为用轻松的语气讲这些心灵鸡汤，个案就会跟着自己一起变轻松，事实上，你等于在命令个案指挥一条根本不存在的“通往翅膀的神经回路”，个案只会知道你很努力帮他，不忍心看你失望，自己心情糟透之余，还要强撑着笑脸让你开心，却始终没办法做到你要他做的“挥动翅膀”，变得更加自责，觉得自己很没用，更是充满无力感。
对抑郁个案说话，每一句话都要够具体，切实可行。抑郁症的患者心灵已经太虚弱，没有足够脑力与精力来理解那些“伟大高深”的大道理了，就算知道，也没有能力执行；所以请把“心灵鸡汤”留给没有抑郁症却自以为充满人性关怀的人去自我陶醉，用浅显易懂且容易执行的“白话文”来告诉个案。例如：“等一下如果雨停了，我可以陪你到中庭走一圈，如果不方便也没关系。”“冷气会不会太冷？帮你调高一度。”“如果你在沙发睡得比较好，那我帮你拿条被子来。”“如果脸书留言让你看到心烦，那我们先暂时关闭，后天中午十二点再打开，我知道你很想看又不想看，总之，这几天你先休息够了，有力气去面对再说。好吗？”
二、不要用自己经验否定个案的遭遇
“你遇到这些算什么？我当年遇到更大的困难都熬过来了……」”人们常常企图展示自己亲身遭遇的艰难，来给对方打气，但是，如果仔细观察，通常讲着讲着，人们讲到最后，往往都是在回顾自己的丰功伟业来满足自己的爽度，而个案反而被晾在一边，倘若说话者是长辈，那个案还得边说边陪笑，适当地发出同理的声音与问句，否则长辈还可能会大发雷霆。
就曾经有一位女孩告诉我：她是基督徒，但是她看到教会就害怕，因为只要她在小组里分享，然后接下来她就得面对一堆轮番上阵的“好人”，想要来勉励她，却越讲越激动，想到自己当年奋斗的点点滴滴，个个都被自己给深深感动了，结果反而是她在照顾大家的心情，让她啼笑皆非。“我是不是该跟他们收咨询费啊？”这女孩苦笑道。
