什么是员工心理健康服务计划EAP？

 

 

EAP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低

 

人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断建议和对

 

员工提供的专业指导、培训以及多种形式的咨询，帮组员工解决各种心理和行

 

为问题，提升企业效率。

 

 

为什么实施EAP?

 

 

现代社会的急剧变化和激烈竞争，使得现代企业面临着一个更加严峻的考验：

 

如何帮助重压下的员工保持健康的心态，避免由于工作状态不佳导致的：工作

 

热情滑落、工作效率低下、旷工和离职率增加、客户服务水平下降等待“企业

 

重症”，已经成为企业在激烈的竞争中能否继续生存和持续发展的关键。

 

 

传统的管理理念之下，多数的管理者把员工的个人问题视为个人的变态行为，

 

员工应当自行设法解决，甚至会从管理的角度，要求有困扰的员工自行直接改

 

善他们的工作表现。这种管理的策略，除了给员工贴上工作无能的标签、产生

 

负面效果之外，对企业整体团队并无多大的帮助。

 

 

70年代末，西方国家开始广泛推崇新的管理理念。在此理念之下，员工心理健康服务计划(_EAP)大规模的开展起来。国外企业界和学术界多年的研究证明：EAP是有效提高员工士气及工作效率的重要管理策略。80%的世界500强公司已经与专业的心理健康服务机构签约，为员工的心理健康服务，这样既有力的表达了企业组织对于员工的的关怀和投入，又改善了组织气氛，有利于留住核心员工，提升企业绩效。EAP已经逐渐成为现代优秀企业的必选服务，并成为企业地位和影响力的重要衡量标准之一。

 

 

EAP和企业的隐形成本

 

 

员工的个人问题将给企业造成巨大的隐性成本。具体的表现是：员工缺勤增多，工作时无法投入，难以保持良好的情绪，同事及客户的关系受到影响，工作效率降低等等。当问题未能得到及时解决，员工将产生工作倦怠和无力感，失去工作成就和价值感；同时，主管也势必要花费更多的时间和精力去辅导和监督出问题的员工。

 

EAP透过企业组织直接服务于个人，大大降低了企业运作的隐性成本，减轻了人力资源部门的负荷，使企业组织更具有竞争力。

 

EAP会给企业组织带来什么？

 

 

根据EAP项目研究，在EAP项目上每投入一个单位的货币，将产生七个单位货币的经济效益。EAP服务效益体现在：

 

显著提升员工对于企业的归属感

 

 

显著减少缺勤和工作懈怠

 

 

提高员工士气并降低员工流动率

 

 

更有效的进行人力资源管理和质量控制